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Política de privacidad: qué datos recogemos, para qué, y qué nunca haremos con ellos

Esta política describe el tratamiento de datos personales de La Roca Insurance Group para las personas que visitan nuestras páginas, nos escriben por WhatsApp, nos llaman o completan nuestros formularios, con atención específica a residentes de Carolina del Norte. Está escrita para leerse completa, sin tecnicismos innecesarios. Si algo no te queda claro, pregúntanos al 317 779 2777 antes de compartir cualquier información.

1. Datos que recopilamos

• Datos de contacto que tú nos entregas: nombre, número de teléfono, ciudad y estado de residencia, y el contenido de los mensajes que decides enviarnos.
• Datos para cotizar: edad o fecha de nacimiento, producto de interés y respuestas generales sobre salud que una aseguradora necesita para estimar una cuota. No pedimos historiales médicos completos en esta etapa.
• Datos de la solicitud: si decides contratar, la aseguradora emisora recopila la información adicional que exige su proceso de suscripción. Esa información se rige también por el aviso de privacidad propio de la aseguradora, que se te entrega con la solicitud.
• Datos técnicos básicos: como la mayoría de los sitios, podemos registrar de forma agregada visitas y páginas consultadas para mejorar el contenido. No construimos perfiles publicitarios con datos de salud.

2. Para qué usamos tus datos

Los usamos para responder tu solicitud de cotización, presentarte opciones con cuotas según tu presupuesto, tramitar — solo si tú lo autorizas — una solicitud ante una aseguradora autorizada en Carolina del Norte, dar servicio a tu póliza y cumplir obligaciones legales y regulatorias del sector, incluidas las que supervisa el North Carolina Department of Insurance (NCDOI). No usamos tus datos para fines distintos de los que motivaron tu contacto sin pedirte permiso de nuevo.

3. Consentimiento de comunicaciones (TCPA)

Nuestro formulario de contacto incluye una casilla de consentimiento que nunca viene marcada de antemano: eres tú quien la activa. Al hacerlo, aceptas que podamos contactarte por llamada, mensaje de texto y WhatsApp al número indicado sobre seguros de vida. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador; la frecuencia varía; puedes responder STOP para cancelar en cualquier momento y HELP para recibir ayuda. Ese consentimiento no es condición para comprar producto alguno, y retirarlo no afecta ninguna póliza vigente: solo detiene el contacto comercial.

El canal principal de conversación es WhatsApp iniciado por ti: nuestro formulario prepara el mensaje en tu propio teléfono y el envío final lo realizas tú. Si prefieres no usar WhatsApp, la llamada telefónica normal al 317 779 2777 funciona con el mismo equipo y en el mismo horario, 8 AM–8 PM ET.

4. Con quién compartimos información

• Aseguradoras autorizadas: únicamente cuando nos autorizas a presentar una cotización formal o una solicitud, y solo los datos necesarios para ese trámite.
• Proveedores de servicio: herramientas de gestión de clientes y mensajería que procesan datos por encargo nuestro, con la obligación de usarlos solo para prestarnos el servicio.
• Autoridades: cuando una ley, una orden válida o la prevención de fraude lo exija, incluido el NCDOI en el ejercicio de sus funciones de supervisión.

No vendemos tu información personal. No la cedemos a terceros para que te ofrezcan productos ajenos a tu solicitud, y no compartimos datos de salud con fines publicitarios.

5. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables de acceso y resguardo: solo el personal que atiende tu caso necesita ver tus datos, y el acceso a las herramientas de gestión está restringido por credenciales individuales. Conservamos la información de cotización por el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir los plazos de registro propios de la actividad aseguradora; después, la eliminamos o la anonimizamos. Ningún sistema es infalible, pero la minimización — pedir solo lo necesario, cuando es necesario — es nuestra primera línea de defensa, y por eso el formulario inicial no pide documentos, números de seguro social ni datos bancarios.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos en cualquier momento: conocer qué datos tuyos conservamos, corregir los que estén desactualizados, retirar tu consentimiento de contacto, y solicitar la eliminación de los datos que no estemos obligados a conservar por ley o por la administración de una póliza vigente. La vía más rápida es el mismo número de siempre — 317 779 2777 — o un mensaje por WhatsApp identificándote. Atendemos estas solicitudes sin costo y sin represalias comerciales.

Si consideras que un agente o una aseguradora ha tratado mal tus datos o ha incurrido en una práctica indebida en Carolina del Norte, también puedes acudir directamente al NCDOI a través de ncdoi.gov, y a las autoridades federales de protección al consumidor. Recurrir al regulador nunca perjudica tu relación con nosotros.

7. Menores de edad y cambios a esta política

Nuestros servicios están dirigidos a adultos que contratan seguros para sí mismos o para su familia; no recopilamos deliberadamente datos de menores fuera de la información de beneficiarios que un asegurado adulto decide registrar en su póliza. Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha, y los cambios no se aplicarán retroactivamente a datos recogidos bajo la versión anterior sin avisarte cuando el cambio sea relevante.

Última revisión de esta página: octubre de 2026. Esta política es informativa y no constituye asesoría legal.